الشروط والأحكام
آخر تحديث: أبريل 2026
1. التعريفات
في هذه الشروط والأحكام، يُقصد بالمصطلحات التالية: • "المنصة" أو "MADAR" أو "مَدار": منصة تتبع وإدارة الأساطيل المملوكة بالكامل لمؤسسة الزاوية الآمنة. • "مقدم الخدمة": مؤسسة الزاوية الآمنة (Safe Corner)، سجل تجاري رقم 1010607800، الرياض — حي الروضة، شارع عبادة بن الصامت. • "العميل": الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يسجل حساباً في المنصة ويشترك في الخدمة. • "المستخدم المفوّض": أي شخص يمنحه العميل صلاحية الوصول إلى المنصة. • "السائق": الشخص الذي يقود المركبة المزوّدة بأجهزة المنصة. • "الجهاز": جهاز الكاميرا أو التتبع المثبت في المركبة والمتصل بالمنصة. • "الخدمة": جميع الوظائف التي توفرها المنصة بما في ذلك التتبع، البث، التنبيهات، والصيانة. • "الاشتراك": الباقة التعاقدية المتفق عليها بين العميل ومقدم الخدمة. • "البيانات": جميع البيانات التي تُجمع أو تُعالج عبر المنصة والأجهزة.
2. قبول الشروط
باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو استخدام الأجهزة والخدمات المرتبطة بها، يُقر العميل بموافقته الصريحة على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات (عند الاقتضاء). تصبح هذه الشروط ملزمة من لحظة إنشاء الحساب أو بدء استخدام الخدمة، أيهما أسبق.
3. وصف الخدمة
توفر منصة MADAR خدمات إدارة الأساطيل التالية: • تتبع المركبات في الوقت الفعلي (GPS) • البث المباشر من كاميرات القيادة • تنبيهات السلامة الآلية (ADAS، DSM، BSD) • تخزين مرفقات التنبيهات (فيديو وصور) • إدارة وجدولة صيانة المركبات • لوحة تحكم وتقارير تشغيلية تعتمد بعض وظائف الخدمة على جودة اتصال الإنترنت والشبكات والأجهزة والطاقة في المركبات. نتائج التحليل الآلي والتنبيهات هي أدوات مساعدة وليست بديلاً عن التقييم البشري.
4. أهلية الاستخدام والصلاحية التعاقدية
بقبول هذه الشروط، يُقر العميل بأنه: • يملك الصلاحية النظامية لتمثيل المنشأة أو الجهة التي يتعاقد باسمها • يبلغ 18 عاماً على الأقل • يستخدم الخدمة لأغراض مهنية وتجارية في إدارة الأسطول فقط • لا يستخدم الخدمة لأي غرض شخصي أو غير مشروع
5. الحسابات والمستخدمون المفوّضون
العميل مسؤول عن: • الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمات المرور • جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه وحسابات المستخدمين المفوّضين • إدارة صلاحيات المستخدمين المفوّضين وتقييدها حسب الحاجة • إبلاغ مقدم الخدمة فوراً عند الاشتباه في أي وصول غير مصرح به لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير المصرح به لحساب العميل إذا نتج عن إهمال العميل في حماية بيانات الدخول.
6. الاشتراك والرسوم والفوترة
• تخضع الخدمة لرسوم اشتراك وفق الباقة المتفق عليها. • تُصدر الفواتير وفق الجدول المحدد في العقد أو عند تفعيل الخدمة. • يلتزم العميل بسداد الرسوم في مواعيدها المحددة. • في حال التأخر عن السداد، يحق لمقدم الخدمة تعليق الوصول إلى المنصة بعد إشعار مسبق. • تشمل الرسوم ما هو منصوص عليه في الباقة فقط. أي خدمات إضافية تُسعّر بشكل منفصل. • جميع الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك. • لا تُسترد الرسوم المدفوعة عن فترات الاشتراك السابقة إلا بموجب اتفاق كتابي. تُحدد مدة الاشتراك وآلية التجديد أو عدمه، وفترات الإشعار بالإلغاء، وأثر الإلغاء المبكر على الرسوم المتبقية، في العقد أو أمر الشراء أو الباقة المعتمدة.
7. الأجهزة والاتصال
• تعتمد الخدمة على أجهزة كاميرا وتتبع متوافقة مع بروتوكول المنصة. • العميل مسؤول عن التثبيت الصحيح للأجهزة وتوفير الطاقة والاتصال اللازم. • لا يضمن مقدم الخدمة عمل الأجهزة في حال انقطاع الطاقة أو الشبكة أو تلف الجهاز. • مقدم الخدمة غير مسؤول عن أجهزة طرف ثالث أو توافقها.
8. الاستخدام المسموح والمحظور
يلتزم العميل بعدم: • استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو يتجاوز إدارة الأسطول والسلامة المرورية • محاولة اختراق المنصة أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها أو بيانات عملاء آخرين • استخراج البيانات بطريقة آلية غير مصرح بها (scraping) • استخدام الفيديو أو الصور أو بيانات الموقع لأغراض غير مشروعة أو تنتهك خصوصية الأفراد • إعادة بيع الخدمة أو منح حق الوصول لأطراف غير مفوّضة • تحميل محتوى ضار أو فيروسات على المنصة أي مخالفة لهذا البند قد تؤدي إلى تعليق الخدمة أو إنهائها فوراً.
9. بيانات العميل والخصوصية
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة على المنصة واتفاقية معالجة البيانات المبرمة مع العميل عند الاقتضاء. يتحمل العميل مسؤولية وجود المسوغ النظامي المناسب تجاه أصحاب البيانات حيث يكون هو المتحكم بالبيانات. لا يحق لمقدم الخدمة استخدام بيانات العميل لأي غرض يتجاوز تقديم الخدمة المتفق عليها.
10. التزامات العميل كمتحكم بالبيانات
بصفته المتحكم بالبيانات الناتجة عن أجهزة مركباته، يلتزم العميل بما يلي: • توفير الإشعار المناسب والواضح للسائقين والأفراد المعنيين بوجود كاميرات وأنظمة تتبع وأغراضها • الحصول على أي موافقات أو مسوغات نظامية مطلوبة وفق نظام حماية البيانات الشخصية • ضمان مشروعية تركيب الأجهزة واستخدام الكاميرات في المركبات • ضمان صحة ومشروعية تعليماته إلى مقدم الخدمة بشأن معالجة البيانات • عدم استخدام الخدمة في المراقبة غير النظامية أو التي تتجاوز أغراض إدارة الأسطول • التعامل مع طلبات أصحاب البيانات (السائقين وغيرهم) حين يكون العميل هو المتحكم، بالتنسيق مع مقدم الخدمة عند الحاجة • تحمل كامل المسؤولية عن أي استخدام غير نظامي للبيانات المتاحة عبر المنصة
11. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة، بما في ذلك البرمجيات والواجهات والتصاميم والشعارات والمحتوى الفني والخوارزميات، مملوكة حصرياً لمقدم الخدمة. يحصل العميل على ترخيص استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل طوال فترة الاشتراك فقط، ولا يمنحه ذلك أي حق ملكية في المنصة أو مكوناتها. يحتفظ العميل بملكية بياناته وبيانات أسطوله التي تتم معالجتها عبر المنصة.
12. توفر الخدمة والصيانة
يسعى مقدم الخدمة لتوفير أعلى مستوى من التشغيل المستمر، مع مراعاة أن: • قد تُجرى صيانة دورية مجدولة أو طارئة مع إشعار مسبق حيثما أمكن • قد يحدث انقطاع أو تأخير بسبب أعطال الشبكات أو الأجهزة أو مزودي الخدمة الخارجيين • لا يُضمن التغطية أو البث أو الدقة المطلقة في كل وقت ومكان • بعض النتائج التحليلية والتنبيهات هي أدوات مساعدة وليست بديلاً عن التقييم والقرار البشري لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الانقطاعات الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرته المعقولة.
13. التعليق والإنهاء
يحق لمقدم الخدمة تعليق الخدمة فوراً في الحالات التالية: • مخالفة جوهرية لهذه الشروط • عدم سداد الرسوم المستحقة بعد الإشعار • استخدام غير مشروع أو يهدد أمن المنصة أو المستخدمين الآخرين • طلب من جهة حكومية مختصة يحق للعميل إنهاء الاشتراك في نهاية أي فترة تعاقدية مع إشعار مسبق وفق ما هو محدد في العقد. عند الإنهاء: • يتوقف الوصول إلى المنصة فوراً أو في نهاية الفترة التعاقدية حسب الحالة • تبقى الرسوم المستحقة واجبة السداد • يجوز للعميل، خلال مدة معقولة قبل الإنهاء أو خلال فترة محددة بعده وفق ما يتيحه النظام والعقد، طلب تصدير بياناته بصيغة متاحة تقنياً، وذلك قبل بدء إجراءات الحذف النهائية • يتم الاحتفاظ بالبيانات وفق مدد الاحتفاظ المعتمدة ثم حذفها • تستمر البنود المتعلقة بالسرية والمسؤولية والملكية الفكرية وتسوية النزاعات بعد الإنهاء
14. السرية
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات غير العامة التي يحصل عليها من الطرف الآخر بموجب هذه العلاقة التعاقدية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المعلومات التجارية والفنية، وبيانات الأسعار، وبيانات العملاء، ومعلومات الأنظمة. لا ينطبق هذا الالتزام على المعلومات التي: • أصبحت متاحة للعموم بدون خطأ من الطرف المتلقي • كانت معروفة لدى الطرف المتلقي قبل الإفصاح • وجب الإفصاح عنها بموجب نظام أو أمر قضائي
15. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
تُقدم الخدمة "كما هي" و"حسب التوافر". إلى أقصى حد يسمح به النظام: • لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو فرص العمل. • لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لمقدم الخدمة عن أي مطالبة مجموع الرسوم المدفوعة فعلياً من العميل خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة، ما لم يُنص على سقف مختلف في العقد الرئيسي أو أمر الشراء. لا تنطبق حدود المسؤولية أعلاه في حالات: • الغش أو سوء السلوك الجسيم المتعمد • انتهاك التزامات السرية • الالتزامات التي لا يجوز استبعادها أو تحديدها نظاماً
16. التعويض
يلتزم العميل بتعويض مقدم الخدمة وإبراء ذمته من أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناتجة عن: • استخدام العميل غير المشروع للخدمة • مخالفة العميل للأنظمة واللوائح المعمول بها • عدم إشعار السائقين أو الأفراد المعنيين وفق المتطلبات النظامية • انتهاك حقوق الغير • تعليمات معالجة بيانات غير مشروعة من العميل • أي إخلال بهذه الشروط من قبل العميل أو مستخدميه المفوّضين
17. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان إلى تسويته ودياً خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الإشعار الكتابي بالنزاع. في حال تعذر التسوية الودية، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.
18. أحكام عامة
الإشعارات: تُوجه الإشعارات القانونية كتابياً إلى البريد الإلكتروني المسجل لكل طرف أو وسيلة الاتصال المحددة في العقد، وتُعتبر مُستلمة خلال يوم عمل واحد من الإرسال. يلتزم كل طرف بتحديث بيانات التواصل فور تغييرها، ولا يتحمل الطرف المُرسِل مسؤولية التأخير إذا كان البريد المسجل غير صالح أو غير محدّث. التعديلات: يحق لمقدم الخدمة تعديل هذه الشروط مع إشعار العميل قبل ثلاثين (30) يوماً من سريان التعديل. استمرار استخدام الخدمة بعد نفاذ التعديل يُعد قبولاً به. القوة القاهرة: لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق في تنفيذ التزاماته إذا نتج عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الأوامر الحكومية، انقطاع الشبكات أو الطاقة، أعطال مزودي الخدمة الخارجيين، أو أي أحداث مماثلة. ترتيب المستندات: في حال التعارض بين المستندات التعاقدية، يسود العقد أو أمر الشراء المحدد، ثم اتفاقية معالجة البيانات، ثم سياسة الخصوصية، ثم هذه الشروط والأحكام، ما لم يُنص على خلاف ذلك. استقلال البنود: إذا حُكم ببطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من هذه الشروط، تبقى البنود الأخرى سارية وقابلة للتنفيذ. عدم التنازل: عدم ممارسة أي طرف لحقه بموجب هذه الشروط لا يُعد تنازلاً عن هذا الحق. اللغة المعتمدة: في حال إعداد ترجمة لهذه الشروط بأي لغة أخرى، تكون النسخة العربية هي المعتمدة عند التفسير ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.